Senior…si diventa – Le opportunità di crescita in Kìron Partner

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Se vuoi conoscere meglio la figura del Consulente del Credito e capire quali opportunità di crescita offre Kìron Partner, questo episodio de “Le Chiavi di Casa” fa per te! Ascolta l’intervista di Matteo Ranzini a Elisa Biancalana, Senior Manager di Kìron Partner nelle sedi di Lucca, Cascina e Pieve a Nievole.

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In alternativa, puoi leggere qui la trascrizione dell’intervista.

 

Oggi raccontiamo una storia che parla di opportunità e di crescita. Parla di una persona ma apre una possibilità per chiunque. Potrebbe essere la “tua” storia.

Per conoscere la figura del Consulente del Credito e le opportunità di crescita nel mondo di Kìron, società di mediazione del Gruppo Tecnocasa con noi c’è Elisa Biancalana Senior Manager Kìron nelle sedi di Lucca, Cascina e Pieve a Nievole. Bentrovata Elisa!

Grazie!

Oggi parleremo della tua storia che potrebbe essere quella di tanti giovani che hanno l’opportunità di entrare e crescere nel mondo Kìron. Partirei dalle basi: a quando risale il tuo primo contatto con Kìron e come è avvenuto? Tramite un annuncio? Con il passaparola?

Mi ero appena laureata, stavo cercando lavoro e mi chiama un’azienda che si occupa di recruiting chiedendomi se volessi tenere un colloquio con Kìron Partner. Conoscevo davvero poco relativamente al settore della consulenza e della mediazione creditizia. Accetto e partecipo al colloquio nella sede Tecnocasa di Lucca insieme ad altre dieci persone. Passo il primo step…passo il secondo e nell’estate 2017 inizio la formazione all’interno dell’ufficio di Lucca.

Che tipo di studi hai fatto e cosa ti ha spinto ad approcciarti decisamente al mondo della mediazione creditizia?

Ho studiato economia aziendale, quindi ho una formazione di tipo economico. Già dal primo colloquio ho capito che in questo settore c’erano opportunità e già percepivo che potesse essere un lavoro che ben si sposava con la mia personalità, diciamo che era nelle mie corde. Mi sono lanciata così in questa nuova avventura.

Ma cosa fa un consulente del credito?

Tutti pensano che sia un lavoro d’ufficio, che basta stare alla scrivania a fare quattro conti…in realtà è un lavoro molto dinamico che permette di gestire la propria giornata, l’agenda di appuntamenti, senza dover per forza rimanere in ufficio. Mio padre aveva lavorato in banca e sognava per me una carriera in un istituto bancario ma a me piace il contatto umano e mi piace essere utile alle persone. Il consulente del credito tesse rapporti con le banche, con i notai, i geometri, gli agenti immobiliari e sostiene le persone che vogliono comprare casa. Accompagniamo i clienti verso una scelta: la prima fase consiste nel capire se un cliente possa accedere ad un finanziamento (molto spesso per acquistare una prima casa); una volta capito se la persona è finanziabile ci troviamo a guidarla nella scelta della migliore soluzione finanziaria gestendo la parte burocratica e l’istituto di credito che offre le migliori condizioni. Seguiamo tutta l’operazione fino al giorno del rogito…personalmente il momento più bello perché si avverano i sogni di casa del cliente ed è bello vedere la gente contenta. E’ un lavoro gratificante.

Parlando di crescita in agenzia ci racconti come sono stati i tuoi primi giorni in agenzia e cosa significa per un giovane entrare a far parte di questa realtà?

Il primo step per un consulente consiste nel sostenere la prova valutativa OAM (l’organismo degli agenti e mediatori), albo al quale dobbiamo essere iscritti per esercitare la professione. All’interno dell’ufficio vieni affiancato da un consulente con maggior esperienza che ti illustra tutto ciò che compete al consulente sia nella parte teorica che in quella pratica (questo affiancamento prosegue finchè il consulente junior non è in grado di proseguire autonomamente). Io sono stata da subito “affamata di sapere”, la curiosità non mi mancava già ai tempi delle superiori quando affiancavo lavoretti nel fine settimana all’attività scolastica. Quindi già dai primi giorni in agenzia mentre affrontavo il corso Oam cercavo di recepire informazione dai colleghi e ho imparato una cosa fondamentale: ascoltare gli altri, ascoltare i clienti e i colleghi che hanno più esperienza, questo ti aiuta a progredire molto velocemente.

Concentriamoci sulla figura del Tutor: quali sono i suoi compiti e qual è stata la tua esperienza in merito?

Il mio percorso all’interno dell’ufficio è stato dapprima come consulente e poi anche come Tutor. Questa figura è fondamentale soprattutto quando hai più di un’agenzia e quindi più consulenti da gestire. Intanto affianca il Senior Manager nella gestione pratica dei consulenti junior. E poi ti permette di osservare come un consulente affronta i vari step di crescita. Oltre alle parti teoriche e pratiche il Tutor ha il compito di seguire il consulente anche in quella parte che io definisco “psicologica”: il nostro lavoro è fatto di soddisfazioni (quando un cliente ottiene il finanziamento) ma anche di momenti difficili da gestire; è in questi momenti che il Tutor e il Senior diventano fondamentali per motivare il consulente e accompagnarlo nelle sue fasi di crescita.

Oggi sei un Senior Manager: quali sono le tue responsabilità e quale tra le tue mansioni ti entusiasma maggiormente?

Il primo elemento fondamentale da segnalare in qualità di Senior è l’importanza di avere una visione a 360 gradi. Si esce dalla logica del seguire solo i propri clienti per entrare nella logica di seguire il team di consulenti: significa tenerli aggiornati su variazioni legislative, su modifiche nei rapporti con gli istituti di credito, sincerarmi che tutte le procedure vengano svolte correttamente. C’è poi la fase legata allo sviluppo della rete di agenzie, ovvero andare alla ricerca di persone che possano aprire nuovi uffici. Tutti questi aspetti sono egualmente soddisfacenti, richiedono impegno ma sicuramente portano soddisfazioni, è bello condurre i clienti all’ottenimento del finanziamento e anche intercettare talenti e farli crescere fino all’apertura di nuove agenzie.

C’è qualcosa del tuo lavoro che avevi sottovalutato? O un errore che hai commesso? Cosa diresti alla te che sta iniziando questo percorso alla luce dell’esperienza che hai accumulato?

Le direi di imparare ad organizzare meglio il lavoro e le sue tempistiche. Non è semplice da imparare la gestione del tempo ma rappresenta la leva per gestire molteplici situazioni. Oggi da Senior è un aspetto al quale presto molta attenzione, cerco di trasmettere ai junior informazioni essenziali per organizzare al meglio ogni giornata di lavoro.

Perché un giovane oggi dovrebbe scegliere di entrare in Kìron e diventare consulente del credito?

In Kìron personalmente ho riscontrato una reale forma di meritocrazia. Oggi tante aziende si definiscono meritocratiche ma in fondo non è così. Nel mio percorso ho toccato con mano una vera forma di meritocrazia ed ho avvertito che le promesse non rimanevano tali. Ho constatato, non solo relativamente alla mia persona, che chiunque entri con voglia di imparare, entusiasmo, professionalità può crescere e raggiungere gli obiettivi prefissati. Io sono una testimonianza “vivente” di quanto affermato. Sono entrata da junior, sono partita da zero, da semplice consulente e sono diventata Senior Manager con tre agenzie. Da subito ho visto il percorso che potevo intraprendere e quando sono diventata Tutor ho capito che trasmettere conoscenza era soddisfacente.

A proposito di tre agenzie…la prossima apertura?

Fatemi assestare…vediamo

Grazie Elisa!!

Grazie a voi.